Author:
Суббота, Ноябрь 26th, 2011

Дзяржаўныя службы, уключаючы ахову здароўя, мясцовыя органы ўлады і іншыя дзяржаўныя арганізацыі, змушаныя зараз зрэзаць аперацыйныя выдаткі. У многіх выпадках CIO і супрацоўнікі аддзела паставак сутыкаюцца з мараторыем на новыя інвестыцыі, у той час як існуючыя праграмы адкладаюць, адмяняюць, "замарожваюць" ці пераглядаюць. Многія з іх па іроніі лёсу з'яўляюцца стратэгічнымі.

Для ажыццяўлення жа тых ІТ-праектаў, якія вырашана працягваць, кожны крок працэсу матэрыяльнага забеспячэння праглядаецца пад мікраскопам для зніжэння выдаткаў. Немалаважную ролю гуляюць і ўнутраныя канфлікты. Фінансавыя дырэктара просяць скараціць бюджэты, а CIO пярэчаць, што ў іх яшчэ дзейнічае кантракт з аутсорсерами і адмовіцца ні ад адной з прадастаўленых паслуг яны не могуць. Дзе ж выйсце? Перадаць праблему аўтсорсінгавых пастаўшчыкам, каб яны знайшлі спосабы скараціць свае выдаткі без зніжэння ўзроўню абслугоўвання.

Наколькі можна "выціснуць" пастаўшчыкоў?

Вядома, аутсорсеры заўсёды могуць знайсці спосаб зэканоміць, калі гэтую праблему перакласці на іх. Але многія лічаць, што перакладанне ўсёй галаўнога болю справядліва толькі ў тым выпадку, калі ў кампаніі і раней меўся досвед падобнай працы. Небяспека жа складаецца ў тым, што падштурхоўваючы пастаўшчыкоў да заключэння кантрактаў такога роду, гэта можа сур'ёзна адбіцца на іх кошту.

Калі "прыціснуць" іх занадта моцна, яны могуць перастаць аказваць дадатковыя паслугі, неабходныя для забеспячэння якаснага абслугоўвання, і стануць строга выконваць рэгламент або заменяць першакласную каманду спецыялістаў на менш вопытных і кваліфікаваных работнікаў. А гэта, у сваю чаргу, багата памылкамі, якія могуць каштаваць значна даражэй, чым зэканомленыя сродкі, і ад якіх рэпутацыя можа пацярпець значна мацней.

Размовы умоў аўтсорсінгавых кантрактаў

Такім чынам, як CIO можа вызначыць, якія ІТ-паслугі варта зрэзаць ва ўсёй кампаніі? Неабходна прааналізаваць выдаткі і каэфіцыенты прадукцыйнасці, складанасць існуючай сістэмы, узроўні аперацыйнага развіцця і параўнаць ўнутраныя і аўтсорсінгавыя выдаткі.

Некаторыя паслугі больш выгадна выконваць сваімі сіламі, у той час як іншыя варта аддаваць на бок аутсорсерам, таму што яны могуць лепш справіцца з пастаўленай задачай. У тых выпадках, калі пераважней выкарыстаць аўтсорсінг, варта больш уважліва вывучаць і абмяркоўваць кантракты пастаўшчыкоў. Кожную паслугу неабходна выдзяляць асобным пунктам, узроўні абслугоўвання павінны быць празрыстымі і абараняць кліента ад дадатковых выдаткаў. Лішнія паслугі або ўзроўні абслугоўвання вышэй патрэбных часта з'яўляюцца прычынай завышаных выдаткаў. Напрыклад, у кантракце агаворваюць варыянт прадастаўлення паслугі ўзроўню 24 / 7 там, дзе было б дастаткова прадастаўлення паслугі толькі ў працоўны час.

Галоўнае — вызначыць тыя ІТ-паслугі, якім неабходная першачарговая падтрымка, і тыя, якім яна не патрэбна. Для адміністравання back-офіса патрэбна, у асноўным, толькі базавая тэхпадтрымка, у той час як для сістэмы планавання рэсурсаў прадпрыемствы, якая патрабуе комплекснай інтэграцыі і налады дадзеных, неабходныя прафесійныя паслугі і крытычна важная падтрымка.

Кіраванне інфармацыяй. Колькі гэта каштуе?

Адна вобласць, дзе ІТ-выдаткі сур'ёзна растуць, звязаная з захоўваннем і кіраваннем інфармацыяй. З-за таннасці вылічальных магутнасцяў ўрадавыя дэпартаменты выпрацоўваюць ўсё больш і больш інфармацыі, асабліва, у галіне CRM. Уся гэтая інфармацыя мае патрэбу ў сартаванні, інтэграцыі, аналізе, захоўванні і аднаўленні. Такім чынам, чым больш выпрацоўваецца дадзеных, і чым больш яны выкарыстоўваюцца для аналітыкі і справаздач, тым вышэй выдаткі на іх апрацоўку.

Улічваючы ўзрослыя аб'ёмы інфармацыі і закон аб неабходнасці захавання яе ў дзяржаўных сектарах на працягу сямі гадоў, выдаткі на захоўванне дадзеных могуць ўзрасці да нябёсаў. Усё роўна, дзе гэтая інфармацыя апрацоўваецца — усярэдзіне арганізацыі або па-за яе, з дапамогай віртуалізацыі, хмарных вылічэнняў ці іншых тэхналогій, захоўванне і кіраванне інфармацыяй з'яўляецца той вобласцю, дзе недарагія альтэрнатыўныя варыянты могуць выдатна адбіцца на ІТ-эканоміі ў цэлым.

Выдаткі на ўпушчаную прыбытак

Патрабаванне зрэзаць ІТ-бюджэты звычайна сканчаецца прыпыненнем новых уліванняў ці "замарожваннем" праектаў на сярэдзіне цыкла іх рэалізацыі. Нягледзячы на ​​тое, што на кароткі перыяд часу гэта дапамагае знізіць нагрузку, наступствы могуць быць самымі непрадказальнымі.

Гэта можа прывесці ў далейшым да значных дадатковых выдаткаў на рэанімацыю "замарожаных" праграм. Да таго моманту могуць з'явіцца новыя нарматыўныя патрабаванні, якія неабходна выконваць, тэхналогіі сыдуць наперад, і таму напалову ўсталяванай сістэму неабходна будзе нанава канфігураваць, каб яна адпавядала ўсім гэтым новаўвядзенням. А ў выдаткі будзе ўключана вялікая колькасць чалавека-дзён дарагіх паслуг па аказанню прафесійнай інтэграцыі і трансфармацыі даных, не кажучы ўжо аб агульных падвышаных выдатках на аплату працы.

Горшы варыянт развіцця падзей — гэта калі напалову укаранёны праект можа больш не адпавядаць рэальным патрабаванням, а гэта азначае, што ўсе капіталаўкладанні і выдаткі на яго ўкараненне павінны быць спісаныя. Такімі ж высокімі, але больш складана вызначаюцца колькасна, могуць быць і выдаткі на ўпушчаную прыбытак, калі прыкладанне не было запушчана ў вытворчасць, якое б акупілася, забяспечыўшы дадатковую прадукцыйнасць або аказаўшы падтрымку новым патокаў даходаў.

Па матэрыялах Silicon.com.

You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. Both comments and pings are currently closed.

Comments are closed.